YOsumidor

Una radiografía del nuevo consumidor tras la pandemia: centrado en el yo y en controlar de nuevo su vida, exigente y digital.

El consumo es una parte esencial de nuestra forma de estar en el mundo. Y la pandemia lo alteró radicalmente: cambiaron los canales de compra, las categorías a las que se dedicaba el gasto, la relación con las marcas y la percepción de lo que era o no relevante a la hora de comprar un producto.

Este libro, que se sustenta en una serie de estudios sobre el impacto de la pandemia en el consumidor español, realizados por Google y The Cocktail Analysis durante la crisis y a su finalización, atiende a cómo los españoles se relacionarán con el consumo tras la experiencia COVID-19. Pero, más allá de eso, utiliza la crisis reciente como un laboratorio experimental para entender el papel del consumo en nuestras vidas y ver, por contraste, cuáles eran los comportamientos previos que dábamos por sentados, a los que no prestábamos atención y que quedan ahora cuestionados.

En un momento en el que las sociedades están obligadas a repensarse, YOsumidor identifica las grandes tendencias de consumo que venían fraguándose desde hace años y que la pandemia ha desatado, y plantea los rasgos que caracterizarán al nuevo consumidor y que dominarán la próxima década.

«En YOsumidor los autores reexionan de una manera profunda, ordenada y muy lúcida sobre todos los cambios que hemos sufrido en los últimos años y cómo éstos desembocan en una nueva forma de entender el consumo. Una lectura imprescindible para aquellos que nos dedicamos a entender cómo nos relacionamos con las marcas en el mundo actual.»

Ana García Blanco, Consumer Insights Manager en IKEA

«Las reglas han cambiado, y proyectos como éste nos ofrecen contexto para poder seguir avanzando. YOsumidor debería convertirse en el libro de cabecera de quienes trabajamos creando productos y marcas.»

Marta Salinas Galve, Design Research Manager en BBVA